アパレル ec サイト 運営。 今からEC担当者を目指す方が押さえる9つのECサイト運営業務

【2020年最新】ファッション・アパレルECサイト売上高ランキングTOP50を発表!

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EC職ってどんなお仕事? ECサイト運営職とは、自社のインターネット上のお店を運営するお仕事です。 EC職に必要な学歴 新卒でEC職になろうと思うと大卒は必要だと思いますが、中途からの場合は実務経験と実績が重要視されるようです。 EC職への入口 企業に応募がメインです。 自分で問題を見つけて解を探す姿勢が必要 日本中、企業によっては世界中の目に見えない人を相手にビジネスを行う職種のため、結果を出す方法に唯一解がないことが多いです。 この記事を書くにあたって、どんな人と一緒に働きたいのか知人のEC職の人に質問したところ、その人はこう言っていました。 「自分で結果を出すための課題を見つけて、行動できる人が欲しい」 と。 EC職に限らず、日々変化する数字と市場の中で結果を出すために必要なマインドなのだと思います。 また、消費者からの問い合わせに対応したり、商品の撮影を自らが行ったりと、多様なスキルも求められます。 EC職のキャリアプラン 企業規模、ブランド規模によってEC部門の人員や体制は異なります。 アシスタントとして各種雑務や簡単な業務を学び、その後1ブランドの販売施策の企画や消費者フォローを担当します。 1ブランドだけ展開だったり、小規模のアパレル企業の場合EC部門人員が1〜2名というケースもあり肩書としてのキャリアアップは望めません。 アパレルEC職の収入 アパレル・ファッション業界のECサイト運営職の平均年収を調べたのですが、資料としてまとめられたものはありませんでした。 そこでいくつかのアパレル企業の求人情報を調べてみました。 年齢が20台後半の実務経験者で、年収で350万円程度が目安のようです。 まとめ ここ数年、各アパレル企業が自社運営のECに力を入れています。 アパレル・ファッション業界全体としての売上げ高や景気はあまり良くない中、唯一伸ばしている販売チャネルです。 ZOZOTOWNのようなファッション通販サイトに登録して知名度と取りこぼしがないようにする一方、手数料を取られない自社運営サイトの充実による消費者の流入を促すというのが一般的な戦略となっています。 企業に勤めるだけでなく、これから自分でネットショップをはじめたいという方は、下記のサービスを始めてみるのもいいかもしれません。

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ECサイト制作・構築・運用|アパレル・ファッション業界に特化。EC支援の株式会社ブティックスター

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ECサイト運営業務を5つに大別して整理してみた - 事業者が注力すべき業務と、効率化・アウトソースすべき業務 EC業界に関係するテクノロジーは日進月歩に発展を続けており、ECの運営者に求められるスキルやノウハウは数年前と比較して格段に高くなってきている。 またそれと共に、ここ数年でバックエンド業務を中心にEC運営のアウトソースサービスが充実してきており、それらを上手く活用すればかなりの効率化が可能になってきている。 しかし多くのECサイト事業者において、その両方の波になかなかうまく乗れずに、最新技術を活用して業務を効率化し、売上アップへの道を上手に歩むことが出来ていない。 今回は、ECサイト運営業務を5つの切り口で洗い出し、業務の特徴の整理と効率化の可能性について考えていく。 <参考> バックエンド業務とフロント業務 ECサイト運営における業務を大きく分類すると、 バックエンド業務と フロント業務の大きく二つに分類することができる。 一般的にECサイト運営というと、フロント業務に脚光が当たることが多いが、現場で非常に苦労しているのはバックエンド業務であることが多い。 バックエンド業務とは、商品データ登録や受発注管理等の必ずやらなければならないが、直接売上に繋がる業務ではない為、攻守に例えるとディフンス部分の業務だ。 反対にフロント業務とは、商品企画や仕入れ、マーケティング、サイト上での販売企画などの売上に直結するため、オフェンスにあたる業務のことである。 以下、ECサイト運営の業務を3つのバックエンド業務と2つのフロント業務に分けて見ていく。 バックエンド業務 商品情報登録業務 バックエンド業務で最も重要だが忘れられがちなものが、この商品情報登録業務だ。 ECサイトを構築しただけでは注文を受け付けることは出来ない。 また、一度登録したからと言って、定期的に、そして頻繁に入れ替わる商品を常にサイトに掲載していかなければならない。 そのために必要な業務がこの商品情報登録業務となる。 この業務は3つに分類できる。 JAN、商品名称、価格、発売開始日時等の最低限販売に必要な「 販売基本情報の登録」。 商品詳細説明、スペック情報などの「 拡張情報の作成と登録」。 商品画像の撮影、画像サイズ加工、ファイル命名、および、商品の採寸といったいわゆる「 ささげ業務」だ。 商品が定期的に入れ替わり、商品数が多いアパレル商材等を扱う店舗や開店初期においてはこれらの業務負荷は非常に大きいだろう。 商品情報登録は誰がやっても作業の内容自体は変わらないルーティン業務であるが、1時間辺りの登録件数は作業の効率化のポイントを抑えた熟練の人材とパートやアルバイトとでは変わってくるだろう。 そのため、この業務のために新しいスタッフを採用して一から教育する工数まで考えると、アウトソースしてしまった方がプラスになる可能性も非常に大きい。 また、商品撮影に関しても商品数、カット数によっては手間の掛かる作業となる上に、自社に構えた簡易スタジオでやるよりもプロに依頼した方がクオリティが良くなるだろう。 だが、モデルの有無やカット数によってはコストが上昇する場合もあり、コストのシミュレーションが必要だ。 受発注管理業務 バックエンド業務の代表格とも言えるのがこの受発注管理業務だ。 商品の管理に始まり、お客様からの受注を受け付け、配送を完了するまでに行う一連の業務で、こちらも3つに分類できる。 まずは注文前の商品の保管管理などをトータルで行う「 倉庫業務」。 そして問い合わせへの対応を行う「 顧客対応業務」だ。 特に注文管理業務はECサイトを構築しているプラットフォームサービスの管理画面や機能の充実具合に依存してしまう。 また、倉庫業務から注文管理業務は、ある程度の量になってきた場合、物流のプロに任せられる範囲をアウトソースすることで、業務は圧倒的に効率化できる部分であると言える。 顧客対応についても一日の問い合わせ件数、電話とメールどちらが多いのか、問い合わせ内容にもよるがアウトソースを検討すべき業務だ。 アウトソースの際には対応マニュアルをしっかり準備し、問い合わせ内容を切り分けることが必要になるだろう。 また、問い合わせの多い内容に関しては、サイトの改善を検討し同じ問い合わせ内容の減少を目指すべきだ。 <参考> 総合管理業務 ECサイトの総合管理業務は「店長」が行う業務と言うと分かりやすいだろう。 総合管理業務も3つに分けられる。 ECサイトでの売上やかかっているコスト、および人的リソースの管理、サイトのアクセス解析や目標値設定や達成度管理などの「 数値管理業務」。 連携する外部サービスやツールなど検討・調整・活用などを行う「 外部連携業務」。 そして不具合対応や新機能追加企画等ECサイト運用を行う「 システム運用業務」だ。 この業務は、一番幅広い知見を必要とするため非常に難易度が高い。 投資しているコストと売上のバランスは適切か、最新のトレンドを反映した外部サービスを使っているか、サイトに有用な機能を実装しているか、など幅広いノウハウを必要とするため、なかなかECサイトを適切な方向に導くことが出来ているか不安になるケースが多いだろう。 そしてECサイト運営をトータルで俯瞰してコスト配分を適正化し、あるべき業務フローを構築していく、など戦略的要素も必要となってくる。 これらの業務は本来であれば店長がしっかり行っていきたいところだが、なかなか最新のトレンドなどに追いつくことが難しいケースもあるため、多くの店舗運営を支援して、最新のトレンドもしっかりとキャッチしている専門家の助言を聞いていくことも必要だろう。 フロント業務 マーケティング ECサイト運営におけるマーケティング業務は幅広く、最もトレンドの流れが早い領域で、次から次へ新しいマーケティング手法が乱立してくる領域だ。 そして最新の手法を活用していかないと、すぐに波に乗り遅れて効果が上がらなくなる難易度の高い業務だ。 この業務も3つに分けられる。 商品の販売促進の為に行うプロモーションや販売企画の立案を行う「 キャンペーン企画」。 SEO、リスティング、リターゲティング、メルマガ、アフィリエイトだけでなく、ソーシャルやコンテンツマーケティングなどの「 集客施策」。 それらのマーケティング施策に伴うサイトの導線設計やバナーの設置や訴求力のあるページに作り変えるLPOなどの「 サイト改善」だ。 業種業態や顧客のタイプによって、様々な手法でアプローチし結果を出していくことが重要である為、花形業務には見えるが、多様化したニーズやトレンドをしっかりと分析・把握し、効率よく運営していくことは、非常に難しい。 とりわけ集客施策はその道の専門家が多く存在するため、様々なサービスを含めしっかりと外部と連携して行っていくことが重要となってくる。 <参考> マーチャンダイジング ECサイト運営におけるマーチャンダイジング業務は、商品企画から仕入れなど、お客様のニーズと商品のマッチングを考え続ける業務だ。 この業務も3つに分けられる。 お客様のニーズにあった商品を企画・セレクトし、その商品を作る・仕入れる為の関係を構築し、メーカーとタイアップしてオリジナル商品を製作する企画や、販売商品の選定から調達までの「 商品企画業務」。 商品の販売予測に基づいて商品の仕入れを行い在庫数管理を行う「 在庫管理業務」。 在庫数やトレンドから商品を見切り価格を調整したり、商品を入れ替える際に行う「 価格検討業務」もECサイト運営では重要だ。 マーケティングと表裏一体となる要素が大きく、ただ同じ商品を仕入れて売るだけでなく、ショップとしてのオリジナリティやアイデンティティを付加していく反面、正確なデータ予測に基づく綿密な管理が必要となってくる、ECサイトの利益率を左右する重要な業務といえる。 事業者が注力すべき業務と、効率化・アウトソースすべき業務 改めてこうして見てみると、ECサイト運営業務は本当に多岐に渡っており、難易度も非常に高いことが分かる。 このような業務の全てを高いレベルでこなすことが出来るスーパーマンはなかなかいないため、ECサイト運営においては、必ずや外部サービスや企業との連携やアウトソースが必要となってくる。 ここで気をつけたい点は、ECサイト事業者からすると苦手な業務をアウトソースして、得意な業務に注力する、という視点も大事ではあるが、それ以上に売上UPに直結する業務にフォーカスして時間を割くべきだろう。 具体的には、ECサイトの特徴を決定付ける商品の仕入れや企画、マーケティング等のフロント業務に注力していきたい。 ECサイトで販売している商品を一番深く理解しているのは日々サイトを運営している事業者であり、だからこそ上記のような業務に注力して知恵を絞っていくべきなのだ。 もちろん全てを自社のノウハウで賄うのはキャンペーンや広告領域に関しては特に難しく、必要に応じて広告代理店などを活用すべきシーンもあるだろう。 だが、その際も外部業者に丸投げするのではなく共に検討を重ねるのがあるべき姿だ。 一方で、ささげや受発注・配送業務等のバックエンド業務はECサイト運営では決して無くならない業務であり、それらの業務に日々追われてしまっている事業者が多いのが実情だろう。 ここまで述べてきたようにそれらの業務は可能な限り効率化し必要に応じてアウトソースしていくと良い。 特にささげ業務や注文管理(受注〜配送)に関しては、一定以上の規模がある店舗においてはアウトソースが必須となってくるだろう。 各業務領域において、アウトソースがどれだけメリットがあるのか一度検討してみてもいいかもしれない。 最後に紹介となるが、弊社では先日からという運営の効率化と自動化にフォーカスしたアウトソーシングサービスを提供している。 単にアウトソースサービスを提供するのではなく、これまで蓄積したノウハウを用い、様々なサービスとの連携を図ることで運営の効率化を加速・提案していく新しい形のアウトソースサービスだ。 この記事を読んで少しでもアウトソースの必要性を感じられた際は、是非本サービスも検討して頂ければ幸いである。

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アパレル・ファッションアイテム専門の通販代行屋

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1.アパレルのWeb運営とは? アパレルのWeb運営とは、主にECサイトや公式サイトの運営業務のことです。 求人情報上ではWebディレクター、Webサイト運営と記載されているものがこれに当たります。 2.具体的な仕事内容は? Web運営の主な業務を列挙してみましょう。 これをもとに、更なる売上アップを目指して数値の分析を行います。 また、社内外のデザイナーに発注する場合もあり、その場合には発注から工数管理までの業務が発生する場合も。 また、それに伴って、ワイヤーフレーム作成や制作進行管理といった業務も発生します。 会社によっては、撮影担当やデザイナーが行う場合も。 ファッションサイトにふさわしくないような画像は修正・加工するなどといった業務がこれに当たります。 3.アパレル関係の経験がなくても大丈夫? アパレルのWeb運営は、アパレルに興味がある方であれば、アパレル業界での勤務経験がなくても十分にやっていくことが可能です。 それよりも、PC業務に興味があるかどうかという点や、地味で細かい作業でも根気よく続けていくことができる人材であるかという点が重視されるようです。 会社によっては、Web運営者にWebデザイナーやHTMLコーダーの能力まで求める会社もあり、それらの経験がある方は重宝される傾向にあります。 また、プレゼンのためにPowerPointや在庫管理のためにExcelといったツールのスキルを求める企業もあります。 4.たとえばどのような企業があるの? アパレルメーカーの公式サイトやECサイトの運営は基本的には自社で行われます。 一方でこれらのサイト運営を外注委託するケースも存在します。 求人情報で 「Webサイト運営」「ECサイト運営」というキーワードで探すとたくさんの企業が表示されますのでチェックしてみてください。 また、アパレルのWeb運営で知名度が高いのはファッションの通販サイトでしょう。 代表的なECサイト(自社サイトを除く)を挙げてみます。 日本最大級のファッション通販サイト。 2014年10月時点の会員数は1000万人。 女性ファッション誌と連動した通販サイト。 主な顧客層は20代から30代前半。 1オンラインセレクトショップ。 世界の有名ファッションブランドが揃う。 丸井で取り扱いのある商品を販売している。 ネットショップの開設が可能。 セールは毎日21時から限定78時間。 高級ブランドが最大70%OFFで購入可能。 BEAMSなど、国内ブランドを含む3000以上のブランドが最大90%OFF。 毎日19時59分から期間限定セールが開催。 会員数は183万人。 ファインズ東京はファッション・アパレル業界の発展に向け、「求人企業の業績向上」と「求職者の自己実現」を両立させることを目的に、人材紹介(正社員・契約社員・業務委託契約)、人材派遣(一般派遣・紹介予定派遣・正社員型派遣)、店舗運営受託、各種コンサルテーション等のサービスをワンストップで提供できる体制を整えたファッション・アパレル業界に特化した人材サービス会社です。 デザイナー・ディレクター・パタンナー・MD・DB・店長・販売・ファッションアドバイザー・生産管理・品質管理・物流・商品管理・営業・SV・エリアマネージャー・トレーナー・プレス・販促・マーケティング・バイヤー・VMD・経営・事業人材・web・管理部門など、ファッション・アパレル業界のあらゆる職種を紹介しています。

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